Petit point blanc, elle attend…. L’avis du C.E.

Petit point rouge, elle bouge…  Apres l’avis du C.E.

Petit point noir, coccinelle à revoir ? …. Va savoir !

Nouveau point sur le projet coccinelle :

Tout d’abord, il est important de ne PAS CONFONDRE COCCINELLE et GPEC.

Le projet Coccinelle n’est qu’une réorganisation des méthodes de travail et de l’organisation du call afin d’améliorer et optimiser la satisfaction du client.

D’autres projet gravitent autour (GPEC, « l’expérience Nespresso » etc…) mais ils viennent en complément et ne constituent qu’un élément de la future structure.

Pour être très clair, le projet coccinelle est un ensemble de mesures qui visent à atteindre le but cité plus haut. Cela implique : une lutte contre l’absentéisme, une implantation nouvelle, une réorganisation des services, une nouvelle organisation du travail.

Et là, VOUS êtes les plus aptes à parler de ce qui peut être amélioré dans le travail au quotidien, la répartition des tâches, l’articulation des services, les procédures etc… Profitez-en !!

Ensuite, il est important de PARTICIPER ACTIVEMENT AU PROJET

La direction a mis en avant sa volonté de travailler en commun dans des « échanges constructifs ». Il serait dommage que les salariés n’aient rien à échanger et prennent passivement les idées de la direction. D’autant que nous sommes les premiers à réclamer du changement et plus de réactivité.

Maintenant que ca arrive il faut saisir la balle au bond !

De plus, autant dire qu’il sera difficile de se plaindre des actions de la direction si nous n’avons rien proposé de notre coté !

Tout comme la coccinelle, il semble que les salariés du CRC soient en stade de nymphose… Une sorte de torpeur semble paralyser les salariés entre défaitisme et attentisme.

Seulement voilà, la rentrée est arrivée et il serait temps de sortir de notre cocon !

J’insiste une fois de plus sur la nécessité de construire un projet proche de vos besoins ! Donc impliquez-vous, agissez, proposez ! Ce projet va marquer un tournant dans la vie du CRC. La CGT attend vos idées !

Pour finir, il est important de ne PAS SE TROMPER D’INTERLOCUTEUR

Par la force des choses, la direction n’a pas le même point de vue que les salariés, c’est pourquoi il est essentiel d’adresser vos remarques en priorité à la CGT et pas seulement à la direction.  

Ceci pour 2 raisons :

1/ Vos demandes ne seront forcément pas reçues de la même manière selon le point de vue de votre interlocuteur.

2/ Ceux qui vous représentent doivent avoir des propositions concrètes à faire et défendre les idées que vous jugez prioritaires à l’amélioration de votre travail au quotidien. Et ca ne s’invente pas !

Attention : Loin de moi l’idée de vous empêcher de communiquer avec la Direction, mais au minimum tenez-moi au courant de ce qui a été dit, histoire d’avancer dans le bon sens…

Je vous invite donc fortement à réfléchir à ce que vous aimeriez changer dans votre travail et à m’en faire part par tout moyen à votre convenance (mail, téléphone, réunion)

Un exemple concret :

La direction veut lutter contre l’absentéisme et s’oriente vers des moyens répressifs. Certes, il en faut, mais l’absentéisme est aussi un symptôme de pénibilité et de dés-implication des salariés.

Faisons des propositions pour :

1) rendre le travail moins pénible (alterner la prise d’appel avec de l’administratif, donner plus d’autonomie, changer les procédures inefficaces et frustrantes, diminuer la charge de travail de certains etc…) 

2) trouver des mesures pour impliquer les salariés (exprimer de la reconnaissance, équilibrer vie privée et pro etc…)

Il y a beaucoup d'autres choses à voir, à penser, à créer... A vous de participer !

Votre déléguée syndicale CGT, Yasmine CISSOKHO

cgtnespresso@gmail.com / 06.16.16.51.90