Actualité des NAO 2009/2010

Résultats

Mesures NAO applicables au 1^er janvier 2010

SALAIRE :

- Minimum garanti à 1 an relevé de 10€ (CRC/Siège : 1500€ garantis, Boutique : 1540€ garantis)

• Augmentation individuelle ETAM de 0 à 3 % sauf cas exceptionnels

• Calcul prime d’ancienneté sur le salaire réel

• Augmentation individuelle CADRES de 0 à 4 % sauf cas exceptionnel

AUTRE :

• Congé paternité bénéficie des mêmes avantages que le congé maternité (subrogation et maintien de salaire)

• Augmentation du Ticket Restaurant de 8,40€ à 8,65€

• Congés pour décès du conjoint/pacsé/enfant passe de 2 à 3jours + 1jour si déplacement>300km

• Congés pour décès des parents ou conjoint des parents passe de 1 à 3jours + 1jour si déplacement>300km 

• Congés pour décès des parents du conjoint passe de 0 à 3jours + 1jour si déplacement>300km

• Bénéfice des jours supplémentaires à l’occasion du mariage est étendu au PACS, soit 4jours

• Mise en place du CESU pour tous d’une valeur de 100€/an

• Médaille du travail : prise en charge par la société

• Maintien de salaire pour 5 jours en cas d’hospitalisation d’un enfant jusqu’à 13 ans inclus, le quota annuel « enfant malade » reste à 10 jours

• Remboursement transport porté à 60 % des frais réels

• Prime carburant de 18 € par mois pour ceux n’ayant pas accès aux transports urbains

L’organisation du travail (travail du dimanche, travail des cadres, heures supplémentaires) fera l’objet de négociations ultérieures

Des négociations sur les primes seront ouvertes au 1^er trimestre 2010

Revendications

• Augmentation individuelle ETAM-CADRES de 2 à 6%.

• Mise en place d’une grille de salaires construite sur la base d’un salaire minimum de 1600€ brut correspondant à celui d’embauche d’un conseiller clientèle.

• Un minimum de salaire pour les cadres de 2859€ brut correspondant au plafond de la sécurité sociale.

• Majoration de la prime d’ancienneté de 1% tous les ans à partir de 2ans, et non par tranche de 3 années d’ancienneté comme prévu.

• Augmentation de l’ensemble des rémunérations variables en ajustant les objectifs de façon réalistes, mesurables et atteignables (primes CRC ETAM et Cadres, boutiques, commerciaux B2B et B2C, administratif).

• Mise en place du 14^ème mois.

• Remboursement à 100% par l’employeur des frais de transports collectifs, privilégiant l’utilisation des transports en commun, en accord avec le processus d’écolaboration engagé par Nespresso.

• Dans un souci d’équité entre les personnes qui utilisent les transports collectifs et ceux qui utilisent leur véhicule personnel, analyser la possibilité de verser une prime de carburant à l’ensemble des salariés véhiculés.

• Prime vacances à hauteur de 500€/an.

• Prime d’ancienneté pour les cadres

• Médaille du travail à partir de 10 ans de société assortie d’une prime de 25Euros par année d’ancienneté, puis tous les cinq ans.

• Maintien des tickets Restaurant (AT-AM)

• Maintien des BLP durant tous les congés

• Mise en place d’un seuil minimum à hauteur de 75 euros pour toute promotion

• Mise en place d’une prime boutique : Nespresso Attitude de 2OO euros /an

• Remboursement des frais de stationnement de salariés n’ayant pas accès a un parking société

• Allouer des congés payés supplémentaires aux salariés de plus de dix ans d’ancienneté

• Maintien de salaire en cas d’hospitalisation ou maladie d’un enfant maximum 6jours

• Accorder une demi-journée pour la rentrée scolaire des enfants.

• Tarifs préférentiels au bar du 119

• Postes de coordinateur et adjoint boutique une diminution de l’activité vente/terrain à 25 % au profit d'un meilleur management de proximité

• Heures supplémentaires : Paiement de toutes les heures supplémentaires (etam, cadres, commerciaux)

Prime CRC Superviseurs

- Les objectifs doivent être avant tout Réalisables, Mesurables et Vérifiables

- Les salariés doivent avoir les moyens pour y parvenir

- Il faut tenir compte du contexte (périodicité dense en fin d'année, nouvelles procédures mise en place, etc...)

Revendication CGT : 

Nous souhaitons la garantie d’une ouverture de négociations pour le 1^er trimestre 2010

Nous ne pensons pas opportun que le superviseur soit rémunéré sur les chiffres des salariés qu’il manage, il y a trop de risques d’un impact sur les conditions de travail (stress)

Prime Club ETAM:

La philosophie Nespresso ayant toujours était de ne pas privilégier une population sur une autre et de procéder à une équité parfaite entre les départements, il convient d'harmoniser la rémunération des primes entre Club et Boutiques.

Les seuils de rémunération doivent donc intégrer un éventail de 9 à 15 %, comme en Boutique, avec des seuils de 9, 12 et 15 %

Les objectifs personnels :

Il convient de déterminer des règles plus claires :

• porter ces objectifs à 2 maximum (et ne pas les confondre avec les axes d'amélioration)

• que ces objectifs soient donnés par écrit

Certains sont difficilement atteignables :

• accessoires : taux de pénétration et panier moyen doivent être baissé (d'autant plus en vue du projet nespresso experience)

• le pas prêt doit être revu en période de pic d'appel ou d'introduction de procédures compliquées

• l'objectif déca devient obsolète (lungo + po + vs paraît suffisant pour le café)

• le % DB à 60 % semble ne pas être atteint la moitié de l'année

Nous souhaitons mettre l’humain au cœur du système et prioriser une management par l’humain et non par la répression. Pour se faire il nous parait indispensable de rétribuer le superviseur essentiellement sur sa construction d’un réel management de proximité, un suivi individuel et personnalisé et régulier.

Nous souhaitons un focus sur la capacité à accompagner et faire monter le coordinateur en compétence.

Prime boutiques ETAM:

Un constat : Les salariés n'ont aucune lisibilité sur leur prime

Les objectifs sont jugés trop difficiles à atteindre et les salariés n'ont pas l'impression d'être récompensés des efforts fournis, notamment pour les salariés sur-performants, ce qui entraine une démotivation.

Conséquence : la prime ne rempli pas son rôle

Il est donc nécessaire de : revoir et clarifier les critères et introduire une graduation dans la rémunération.

L'éventail de rémunération resterait le même (9 à 15 %)

Ce système introduit une récompense graduelle des efforts du salarié et récompense la sur-performance.

L'objectif capsules à 130 n'est atteint que pas 6 boutiques sur 18, il convient de l'abaisser (d'autant plus en vue du projet nespresso expérience censé recentrer sur le discours sensoriel et non commercial)

L'objectif base de donnée : POS et n° de série sont facilement atteint donc Ça ne semble pas un objectif qui demande une attention particulière et il peut être intégré dans l'item « objectif personnel ». Pour le compte passant, c'est un objectif qui pénalise certaines boutiques avec beaucoup de touristes (paris en général, 119 en particulier)

Critères

Poids relatif

Objectif à atteindre pour une prime à 9%

Objectif à atteindre pour une prime à 12%

Objectif à atteindre pour une prime à 15%

Partie Collective Annuelle Entreprise

Résultat Nespresso International	RIG	2.5%	23%	27%	30%
	CEBIT	2.5 %	19%	19.2%	19.5%
Résultat Nespresso France	Market NPS	12,50%	95% de l’objectif	100% de l’objectif	102.5% de l’objectif
	Nouveaux membres	12,50%	91% de l’objectif	100% de l’objectif	102.5% de l’objectif

Partie Collective Annuelle Boutique

Résultats de la boutique	C.A. Vs OP	10,00%	95% de l’objectif	100% de l’objectif	102.5% de l’objectif
	Visites mystères	10,00%	95% de l’objectif	100% de l’objectif	102.5% de l’objectif

Soit : partie collective 50 %

Une partie collective qui intègre tous les niveaux (international, national, local)

Retrait de l'objectif machines car c'est un item sur lequel le salarié et la boutique n'ont que très peu, voire aucun contrôle. De plus il se retrouve en partie dans l'objectif nouveau membre

Partie individuelle trimestrielle

La partie cycle est réintégrée au trimestre :

L'offre 1er commande est un objectif à suivre tous les mois de l'année donc il peut être intégré aux objectifs trimestriels

l'offre machine dépend des Op ODR et marketing et non du salarié

L'objectif EL et SC peut être complété par l'offre PO

Critères

Poids relatif

Objectif à atteindre pour une prime à 9%

Objectif à atteindre pour une prime à 12%

Objectif à atteindre pour une prime à 15%

Spécialiste café	% accessoires	10,00%	95% de l’objectif	100% de l’objectif	105% de l’objectif
	Commande moyenne	10,00%	120 capsules	125 capsules	135 capsules
	1er commande	10,00%	180 capsules	200 capsules	220 capsules
	Cycle café VS ou PO	10,00%	95% de l’objectif	100% de l’objectif	105% de l’objectif
	Objectif personnel	10,00%	­Variable de 0 à 15 % en fonction de l'avancée des objectifs PMO's (2 max à déterminer par écrit)

 

Adjoint	Saisie	12.5%	­Variable de 0 à 15 %
	Suivi de l'équipe	12.5%
	Objectif personnel	50,00%